Page 45 - Ausbildungsangebot BABS 2025 - 2026
P. 45
Fachausbildung Funktionsträger – Fachkurs
Hotline
Handlungskompetenz / Ziele
Die Teilnehmenden können
− Anrufe sachgerecht beantworten und
verarbeiten
− schwierige Gespräche strukturiert führen
− sich in der Funktion als Hotline-Mitarbeitende
abgrenzen
− sich vor Kritik und Vorwürfen schützen
Inhalte
− Verarbeiten der Meldungen
− Kommunikation am Telefon, Führen eines
strukturierten Gesprächs
− Umgang mit Stress
− Abgrenzungstechniken
− Umgang mit Kritik
− Trainings mit Coaching
Angebot für 1), 2) AdZS / 3) FO Kanton / 6) Übrige
Angehörige des Bevölkerungsschutzes (Polizei, Feuerwehr, Gesundheits-
wesen, Technische Betriebe, Zivilschutz), der Armee und der Verwaltung,
die im Ereignisfall als Mitarbeitende einer Hotline eingesetzt werden.
Für AdZS gilt dieser Kurs als Zusatzausbildung
Ort Schwarzenburg
Dauer 2 Tage
Zulassungsbedingungen Von einer Organisation als Mitarbeitende einer Hotline ausgewählt
Für AdZS:
Grundausbildung absolviert
Prüfungsart keine Prüfung
Kosten
(siehe Allgemeine Hinweise,
Seite 7)
1) Angehörige des Zivilschutzes
(bei Ausbildungszuständigkeit Bund)
Zu Lasten Bund gemäss Art. 54
und 91 BZG, Art. 62 ZSV
2) Angehörige des Zivilschutzes
(bei Ausbildungszuständigkeit Kanton)
CHF 290.00 pro Person und Tag
gemäss Art. 92 BZG inkl. Verpfle-
gung und Unterkunft (EO, Sold und
Reise gehen zu Lasten Kanton)
3) Angehörige Führungsorgane
(Stufe Kanton)
Zu Lasten Bund gemäss Art. 22
und 26 BZG, Art. 53 BevSV
6) Übrige Teilnehmende CHF 290.00 pro Person und Tag
gemäss Art. 26 BZG und Art. 53
BevSV zuzüglich Verpflegung und
Unterkunft
Kursdaten und Sprachen Gemäss Beilage «Kursdaten»
AUSBILDUNGS-ANGEBOT BABS 2025
–
2026, AUSGABE APRIL 2025
45
